Última actualización: abril 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web candby.com, titularidad de ANKANETWORK S.L.
Razón social: ANKANETWORK S.L.
CIF: B87111811
Dirección: Avda. Carlos I, 63 — 28991 Torrejón de la Calzada, Madrid, España
Email: hola@candby.com
WhatsApp: +34 722 125 782
Registro Sanitario: RGSEAA nº 40.094021/M
2. PRODUCTOS
CANDBY comercializa chuches, caramelos, golosinas, chocolates, snacks, frutos secos y packs para fiestas y eventos. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho a modificar el catálogo de productos en cualquier momento.
Las imágenes de los productos son orientativas. Pueden existir pequeñas variaciones en el aspecto visual del producto final respecto a las imágenes mostradas.
3. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido en candby.com debes seguir los siguientes pasos:
Seleccionar los productos y añadirlos al carrito. Acceder al proceso de pago como invitado o con tu cuenta de cliente. Introducir los datos de envío y facturación. Seleccionar el método de pago y confirmar el pedido.
Una vez confirmado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección que hayas indicado. Este correo no implica la aceptación definitiva del pedido — nos reservamos el derecho a cancelarlo en caso de error en el precio, falta de stock o problema con el pago.
4. PRECIOS
Todos los precios mostrados en candby.com están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la normativa española vigente. Los gastos de envío se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido.
ANKANETWORK S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. MÉTODOS DE PAGO
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express). Apple Pay y Google Pay. Otros métodos habilitados en el proceso de pago.
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. ANKANETWORK S.L. no almacena datos de tarjetas bancarias.
6. ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos envíos a España peninsular. El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido, sujeto a la disponibilidad del transportista.
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar el pedido.
No nos hacemos responsables de retrasos causados por el transportista, situaciones de fuerza mayor o datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o que hayan sido precintados y no puedan devolverse por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega. Dado que CANDBY comercializa productos alimenticios, la devolución solo será posible si el producto llega en mal estado o no corresponde al pedido realizado.
Para ejercer el derecho de desistimiento cuando proceda, contacta con nosotros en hola@candby.com o por WhatsApp en el +34 722 125 782 en el plazo indicado.
8. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Si recibes un producto en mal estado, incorrecto o incompleto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido en hola@candby.com adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Gestionaremos la incidencia y, según el caso, procederemos a la reposición del producto o al reembolso correspondiente.
9. GARANTÍAS
Todos nuestros productos cumplen con la normativa alimentaria vigente en España y la Unión Europea. ANKANETWORK S.L. garantiza que los productos se encuentran en perfectas condiciones en el momento del envío.
10. RESPONSABILIDAD
ANKANETWORK S.L. no se hace responsable del uso inadecuado de los productos, de alergias o intolerancias no comunicadas previamente, ni de daños indirectos derivados del uso de los productos. Es responsabilidad del cliente revisar el etiquetado y la información de alérgenos de cada producto antes de su consumo.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en candby.com/politica-de-privacidad.
12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la compra en candby.com, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.