Política de privacidad

Última actualización: abril 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombre y apellidos. Datos de contacto: dirección postal, email y teléfono. Datos económicos: información de pago necesaria para procesar tu pedido (gestionada por pasarelas de pago externas que cuentan con sus propias políticas de privacidad). Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar y procesar tus pedidos y pagos. Gestionar tu cuenta de cliente. Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido (confirmación, envío, incidencias). Enviarte comunicaciones comerciales y promocionales, si nos has dado tu consentimiento. Cumplir con las obligaciones legales aplicables. Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario mediante el análisis de datos de navegación.

4. LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

Ejecución de un contrato: cuando realizas un pedido, el tratamiento es necesario para su gestión y entrega. Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales. Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables. Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la prevención del fraude.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para atender posibles responsabilidades legales:

Datos de pedidos: 5 años (obligación fiscal). Datos de cuenta de cliente: mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación. Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

6. DESTINATARIOS

Tus datos podrán ser comunicados a terceros en los siguientes casos:

Pasarelas de pago: utilizamos proveedores externos de procesamiento de pagos (actualmente Stripe Inc. y/o otras pasarelas bancarias) para procesar los pagos de forma segura. Cada proveedor cuenta con su propia política de privacidad. Transportistas y empresas de logística: para la entrega de tus pedidos. Proveedores tecnológicos: WordPress, WooCommerce y otros servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda. Administraciones públicas: cuando sea exigido por ley.

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento expreso.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como determinadas pasarelas de pago) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

8. DERECHOS DEL USUARIO

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti. Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Supresión: solicitar la eliminación de tus datos. Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos. Limitación: solicitar la restricción del tratamiento. Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@candby.com indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

9. COOKIES

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para obtener más información y gestionar tus preferencias.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestra actividad. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.